我們有著一支訓練有素的售后服務隊伍，為您提供專業(yè)技術服務。快速的響應、正確的方案和良好的現場處理是我們的服務宗旨。我們的技術服務工程師是本行業(yè)的專家
■ ——售前服務：
1、海鋒對其出售的產品保質保量。
2、當商品的外包裝嚴重破損時，顧客有權拒收該商品。
3、顧客在收到貨物后，如發(fā)現有質量問題，包括在運輸過程中出現的問題，五天之內包換(顧客人為引起的損壞除外)。
4、本公司出售的商品，屬于全國聯(lián)保的，顧客可憑保修卡就近維修；不能全國聯(lián)保的，顧客可憑收貨時我公司的標貼寄回我處維修（保修期外維修時產生的費用由顧客自付）。
■ ——售中服務：
1、顧客在簽收商品后三天內，如發(fā)現有不能使用的質量問題，可免費更換。（人為引起的損壞除外）
2、安裝指導 設備調試 故障處理 日常維護修理 現場培訓。
3、在海鋒購買的商品，如果在質量保修期內出現不能使用的質量問題，請與我們聯(lián)系，海鋒將負責商品的維修。（人為故意損壞除外）
4、超過保修期限的商品，海鋒將協(xié)助解決質量問題，由此增加的費用由顧客承擔。
■ ——售后服務
我們已建立客戶服務熱線，確保客戶的問題得到及時、專業(yè)、全面的解答，從而提高客戶的滿意度。
“客戶服務熱線”可以為您提供如下的服務：
1、針對客戶的技術資料索取 產品的造型咨詢價格、庫存、交貨期的查詢、服務申請、客戶投拆窗口
2、退換貨時商品的全部包裝、附件應齊全；
3、退換貨時請顧客在附言中寫明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發(fā)現有質量問題，我們本著友好協(xié)商的態(tài)度幫您解決；如果有什么問題雙方不能協(xié)商解決的，可交與消費者協(xié)會或相關部門。
我們一直堅持以客戶需求為導向，盡心提高服務水準，在您的見證之下，我們將以更優(yōu)質的服務，使我們與其他競爭企業(yè)相比，更領先一步。
